榜样力量｜服务与山水同美 旅途与文明相伴

2024年春运期间，南宁开往北京西的“刘三姐号”Z6次列车餐车增设了“移动童趣吧”，小旅客们可以和家长或列车员一起在“移动童趣吧”玩游戏、做手工、阅读书籍，既丰富了乘车体验，也缓解了长途带娃出行家长的疲惫，受到家长旅客和儿童的喜爱。

列车长莫梁娟说：“春运期间，我们针对实际情况，集思广益，决定在餐车提供一个供孩子玩乐的地方，给带娃出行的家长们‘搭把手’，让旅途变得更加轻松有趣。”

不仅仅是“移动童趣吧”，乘务员邓娟娟与同事手绘的“列车美景时刻表”，同样受到了广大旅客的喜爱。

为方便旅客乘坐Z286/5次列车时更好地观赏沿途风景，邓娟娟与同事将沿途2495公里的风光手绘成“列车美景时刻表”，标注列车沿途经过景点，并在旅途中为大家热情讲解。

在餐车增设“移动童趣吧”，手绘“列车美景时刻表”，背后一以贯之的是提升管理服务水平、“让旅客体验更美好”的目标和追求。围绕“温馨春运”，南宁客运段北京一车间严格落实春运服务新举措，用有温度、可操作的方式，积极回应旅客需求，让旅客体验更美好，让出行的路更温馨。

春运期间，该车间获得旅客表扬149件次，34名职工分别获得南宁客运段“优秀列车长”“服务明星”等荣誉称号。