拼多多平台介入全额退款商品自行处理，商家要求退货如何处理

一、拼多多平台介入全额退款商品自行处理，商家要求退货如何处理

网购退款退货需先联系商家客服，说明退换货原因；若遇恶意拒退，务必保留订单截图及聊天记录等证据。

大型电商均设有客服团队，若双方产生纠纷，可向平台求助，提供相关证据如交易记录、聊天记录、产品照片等，以促成平台介入并对违规商家进行处罚。

此外，全国消费者协会（即12315平台）亦可提供援助。

建议消费者在下单前仔细斟酌，确认商品不适用后再申请退款退货，避免自找麻烦。

正规企业在网络销售中，客服部门不得擅自要求客户退款退货或给予其他补偿，若收到非官方渠道的信息，应保持警觉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

二、拼多多平台给我退了全款商家来找我要钱要不要退给商家

的确如此，在申请退款的同时，消费者仍有可能向卖方提出申诉，并且目前已出台规定拼多多商城将首先保障卖方的合法权益，因此会接受广大消费者的相关投诉。

针对此类问题，若发现商品存在质量问题或者为假冒伪劣产品，您可向卖方所处的电商平台提供详细情况并进行申诉。

原则上来说，退款要求理应得到满足，不知您所购买的服务系通过线上渠道还是实体店交付.若是在线交易，只需依照流程提交退款申请即可；倘若线下支付，则需与店家进行沟通协商。

尽管有些门店不愿认可退款请求，然而根据法律规定，他们确实应当予以执行，否则您尽管拨打12315维权热线进行举报，相信12315会给予您相应的帮助和支持。

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